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Preguntas Frecuentes
  • FRIGORÍFICOS¿Puede haber gotas de hielo en la pared trasera del refrigerador?

    En los frigoríficos que no usan tecnología no-frost, esto es normal. Cuando el frigorífico se descongela automáticamente esas gotitas se van por el canal del desagüe. Ten mucho cuidado al raspar la escarcha, sobre todo con elementos punzantes ya que pueden dañar el evaporador.

  • ¿Qué ajustes de temperatura se recomiendan para un uso normal?

    Si el control de la temperatura se realiza mediante grados en el panel de control, las temperaturas idóneas son entre 4ºC y 6ºC en el frigorífico y entre –18ºC y –20ºC en el congelador. Si el control se realiza mediante termostato, la posición óptima es 2 ó 3.

  • ¿Por qué es importante nivelar correctamente el frigorífico?

    Es muy importante nivelar correctamente el frigorífico para que la puerta tienda a cerrarse sola y para prevenir ruidos o vibraciones si el suelo no es completamente plano.

  • ¿Qué recomendaciones puede seguir para reducir el consumo del frigorífico?

    No introducir alimentos calientes ni recién cocinados, respetar una buena ventilación del frigorífico, descongelar alimentos en el refrigerador, seleccionar la temperatura más alta entre las habituales (Refrigerador 6ºC; Congelador -18ºC)...

  • ¿Para qué es ideal el compartimento 0ºc en los frigoríficos No-Frost?

    Este compartimento es ideal para guardar el pescado, la carne y el embutido. No es apropiado para guardar lechugas, verduras y alimentos sensibles al frío. La temperatura en el compartimento 0ºC es más baja que la del compartimento frigorífico, pudiendo registrarse también temperaturas por debajo de los 0ºC.

  • CONGELADORES ¿Cómo evitar el hielo por la zona de la puerta / congelador?

    Es posible que haya quedado la puerta abierta, y esto favorece la formación de escarcha. Por favor, asegúrate de que la puerta se cierra correctamente y revisa la nivelación del frigorífico.

  • ¿Qué es la función Fast Freeze o congelación ultrarrápida?

    Es una función que se recomienda utilizar antes de introducir grandes cantidades de alimentos frescos (más de 2 Kg.). Normalmente basta con activarla entre 4 y 6 horas antes. Cuando queramos introducir muchos alimentos en el congelador teniendo ya otros congelados, para no bajar la temperatura de los alimentos congelados, se recomienda que se active durante las 24 horas anteriores y luego apagar.

  • LAVADORAS La lavadora se bloquea mientras lava

    ¿Has comprobado si el enchufe está correctamente introducido en la toma de corriente? ¿Funciona la toma de corriente que estás utilizando? Comprueba que la válvula de suministro de agua esté correctamente abierta

  • La lavadora no descarga correctamente.

    Comprueba si la bomba de desagüe o la salida de desagüe funcionan correctamente: retira cualquier cuerpo extraño de la bomba. Trata de soltar la manguera de desagüe y vaciarla de toda agua residual.

  • Parece que el centrifugado no funciona

    La lavadora descarga agua antes de cada ciclo de centrifugado: esto no sucede si la bomba o la manguera de desagüe están obstruidas. Comprueba si la bomba de desagüe o la salida de desagüe funcionan correctamente: retira cualquier cuerpo extraño de la bomba. Trata de soltar la manguera de desagüe y vaciarla de toda agua residual. La carga que has introducido en la máquina puede estar desequilibrada: en este caso la lavadora bloquea el ciclo de centrifugado para impedir el exceso de vibraciones. Comprueba si no has cargado la máquina más allá de los límites indicados en el manual de instrucciones

  • Las prendas se rompen durante el lavado

    Comprobar que no haya cuerpos extraños dentro del tambor (monedas, botones, etc.) y retirarlos. Comprobar si la lavadora no está cargada por encima de los límites indicados. Si el problema persiste en el siguiente ciclo de lavado, recomendamos solicitar una cita con nuestro técnico.

  • ¿Estás usando la lejía correctamente?

    No añadir lejía junto con el detergente. La lejía debe ser añadida a la máquina durante los ciclos de lavado en frío y en un compartimento específico.

  • Las prendas especialmente delicadas (ropa interior) pueden estropearse durante los ciclos de centrifugado.

    Trata de introducir las prendas 'ligeras' en bolsas especiales o en fundas de almohada.

  • Los ciclos de lavado son ruidosos
    Para efectuar los ciclos de lavado correcta y silenciosamente, la lavadora debe estar colocada en una superficie plana.

    Comprueba que las patas estén correctamente niveladas y que no estén estropeadas.

  • Al instalar la lavadora, hay que retirar los tornillos de embalaje del tambor, situados en la parte posterior de la máquina.

    Comprobar si los tornillos de embalaje han sido retirados y que éstos y otros elementos de fijación de plástico no hayan caído dentro de la lavadora (empujar ligeramente la lavadora hacia delante para eliminarlos).

  • La lavadora puede hacer ruido durante los ciclos de lavado si hay cuerpos extraños dentro del tambor.

    Mirar atentamente a través de la puerta y comprobar si la bomba está también exenta de cuerpos extraños.

  • Si estás utilizando una bola para el detergente, el ruido puede deberse al movimiento de ésta dentro del tambor. La lavadora emite un ruido parecido a un silbido de alta frecuencia El ruido que escuchas es típico de lavadoras con motor de escobillas.

    Consulta el manual de instrucciones para establecer el tipo de la lavadora que has comprado: si corresponde a un modelo con motor de escobillas, el nivel de ruido que escuchas es normal.

  • La lavadora no aclara correctamente y quedan restos de detergente después del lavado. El uso excesivo o incorrecto de detergentes (por ej. detergentes para lavado a mano) y los aditivos pueden producir exceso de espuma y dejar residuos.

    Comprueba la cantidad y tipo de detergentes y aditivos que utilizas para el lavado. Los detergentes en polvo no deben ser utilizados para lavar prendas oscuras o para ciclos rápidos de 30 minutos, sino sólo para ciclos de algodón y a temperaturas superiores a 40º C.

  • La diferencia de nivel de dureza de agua entre zonas puede afectar a la eficacia del detergente

    Efectúa el ciclo de Aclarado Extra después del ciclo de lavado.

  • ¿Usas a menudo detergente líquido?

    Si utilizas a menudo detergente líquido, recomendamos este sencillo procedimiento de mantenimiento para la lavadora: efectúa simplemente un ciclo de lavado a alta temperatura con la máquina vacía cada 6 meses.

  • El ciclo de lavado que pongo parece durar más que el indicado en el manual de instrucciones.

    Recuerda que la duración indicada en el manual de instrucciones es simplemente indicativa y varía según la temperatura del agua, la temperatura ambiente, la alimentación eléctrica, el peso y el tipo de carga. El tiempo que aparece en la pantalla digital no corresponde a la duración real del ciclo de lavado Recuerda que la duración indicada en el manual de instrucciones es simplemente indicativa y varía según la temperatura del agua, la temperatura ambiente, la alimentación eléctrica, el peso y el tipo de carga.

  • Necesito instrucciones sobre cómo lavar prendas de lana

    Las prendas de lana son muy delicadas y necesitan programas específicos de lavado. Comprueba que estás utilizando el programa más indicado para las prendas de lana que estás lavando.

  • Las prendas de lana absorben mucha agua durante el lavado.

    Evita cargar la máquina excesivamente y comprueba la capacidad de carga máxima indicada en el manual de instrucciones.

  • Parece que la lavadora consume mucha energía

    Las lavadoras están certificadas de acuerdo con las normativas europeas.

  • Temo que mi lavadora no carga suficiente agua

    Una mayor eficacia de lavado significa menor consumo de agua. No te preocupes si miras por el portillo y ves que el tambor no está lleno de agua: significa que tu lavadora consume menos sin dejar de garantizar unas excelentes prestaciones de lavado.

  • La lavadora no carga agua

    Comprueba si la válvula de suministro de agua está abierta y verifica el filtro del tubo de entrada de agua/válvula solenoide.

  • La lavadora no pone en marcha el programa seleccionado si la puerta no está correctamente cerrada.

    Comprueba que la puerta de la lavadora está correctamente cerrada.

  • La puerta de la lavadora no se puede abrir: parece bloqueada

    Por razones de seguridad, el dispositivo de cierre de la puerta garantiza que la puerta permanezca cerrada durante 3 minutos al final del ciclo de lavado. Comprueba siempre si el ciclo de lavado ha acabado realmente.

  • Si has pulsado Pausa/Start/Start-Reset o el botón de encendido/apagado, el ciclo de lavado programado se ha interrumpido: la puerta permanece cerrada si hay agua en el tambor o si la temperatura supera el límite de seguridad.

    Para completar el ciclo de lavado, reinícialo simplemente pulsando de nuevo el botón Pausa/Start/Start-Reset o el botón de encendido/apagado

  • La lavadora parece estar siempre en la fase de carga y descarga de agua

    Comprueba si el tubo de descarga no ha quedado aplastado durante la instalación. Ten en cuenta que el tubo de descarga debe estar fijado a una altura de al menos 60 cm.

  • LAVAVAJILLAS El lavavajillas parece hacer mucho ruido durante el ciclo de lavado

    Las vibraciones o silbidos pueden deberse a una excesiva formación de espuma cuando se utilizan detergentes en pastilla multi-función (por ej. detergentes 3 en 1, etc.) Si está disponible en tu modelo, establece la función pastilla para cada tipo de lavado.
    O bien:
    Si tu modelo no dispone de la opción pastilla, utiliza media pastilla por ciclo.
    O bien:
    Se pueden obtener mejores resultados de lavado utilizando detergentes en polvo y añadiendo abrillantador en el compartimento adecuado

  • Pérdida de agua por la puerta del lavavajillas

    Probablemente utilizaste demasiado abrillantador en el ciclo anterior y se ha desbordado de su compartimento. El abrillantador que se desborda de su compartimento y entra en contacto con el agua fría crea una gran cantidad de espuma que puede incluso derramarse por la puerta del lavavajillas. Cuando se añada abrillantador, tener cuidado de eliminar con un paño todo líquido derramado durante el llenado.

  • La pastilla de detergente sigue intacta al final del ciclo

    La pastilla puede haber absorbido humedad volviéndose ineficaz: se debería disolver inmediatamente en cuanto entra en contacto con el agua. En este caso, cambiar de detergente o romper la pastilla de detergente. Tal vez no estás realizando un ciclo completo de lavado sino sólo un ciclo rápido o de remojo. Romper siempre la pastilla de detergente al utilizar el ciclo Rápido.

  • No estoy contento con el funcionamiento de mi lavavajillas.

    Puede que esté utilizando un ciclo de lavado inapropiado para el tipo de carga. Pon un ciclo de lavado más adecuado para la suciedad difícil. Los orificios del brazo pulverizador pueden estar obstruidos por restos de comida. Limpia los orificios utilizando unas pequeñas pinzas con cuidado para no estropear el filtro.

  • Probablemente utilizaste demasiado abrillantador en el ciclo anterior y se ha desbordado de su compartimento.

    El abrillantador que se desborda de su compartimento y entra en contacto con el agua fría crea una gran cantidad de espuma que puede incluso derramarse por la puerta del lavavajillas. Cuando se añada abrillantador, tener cuidado de eliminar con un paño todo líquido derramado durante el llenado.

  • Los platos cargados en el lavavajillas habían sido pre-limpiados con una esponja empapada en detergente para lavar a mano.

    Los detergentes para lavar a mano pueden producir mucha espuma y no son adecuados para los ciclos del lavavajillas. Deberías evitar introducirlos en el tambor, ni siquiera en pequeñas cantidades.

  • Mi lavavajillas deja unas persistentes manchas blancas en los platos que no se van ni siquiera después de lavarlos con agua corriente.

    Las manchas pueden deberse a una excesiva formación de espuma cuando se utilizan detergentes en pastilla multi-función (por ej. detergentes 3 en 1, etc.). Si está disponible en tu modelo, establece la función pastilla para cada tipo de lavado.
    O bien:
    Si tu modelo no dispone de la opción pastilla, utiliza media pastilla por ciclo.
    O bien:
    Se pueden obtener mejores resultados de lavado utilizando detergentes en polvo y añadiendo abrillantador en el compartimento adecuado. Las manchas blancas pueden deberse a los niveles de dureza del agua de tu red de suministro y por consiguiente, por el ajuste incorrecto del parámetro correspondiente en tu lavavajillas. Si tu red de suministro de agua tiene niveles de dureza particularmente altos, ajusta el parámetro 'dureza del agua' por encima de los niveles 4 o 5 (el ajuste por defecto del lavavajillas es 3).

  • No estoy contento con el secado de mi lavavajillas.

    El uso de detergente en pastillas multi-función (por ej. detergentes 3 en 1) y la espuma excesiva resultante puede impedir el secado correcto del lavavajillas. Esencialmente, el secado correcto depende del uso de un abrillantador de calidad en el compartimento adecuado. Si prefieres utiizar detergente en pastillas, recomendamos utilizar media pastilla por ciclo de lavado y añadir abrillantador en el compartimento adecuado.

  • ¿Has añadido vinagre en el compartimento del abrillantador?

    Contrario a lo que comúnmente se piensa, el vinagre tiene propiedades opuestas a las del abrillantador y forma una capa áspera que dificulta el secado.

  • El ciclo de lavado parece durar más que lo indicado en el manual de instrucciones

    Ten en cuenta que los tiempos indicados en el manual de instrucciones son meramente indicativos y varían según la cantidad y tipo de vajilla, y sobre todo, el tipo de suciedad. La duración del ciclo de lavado varía en una gama del 10%.

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